DEĞİŞİM VE İADE İŞLEMLERİ
So Moda Shop olarak en iyi deneyim ve maksimum müşteri memnuniyeti için en iyisi yapmak için çalışıyoruz. Kolay iade ve değişim süreçlerimiz ile müşterilerimizin istek ve taleplerini hızlıca karşılıyoruz. Her zaman çözüm odaklı yaklaşımımız ve yüksek müşteri memnuniyet hassasiyet ile iade ve değişim şartlarımızı okuyarak işlem yapabilir, iletişim numaralarımız ve e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
DEĞİŞİM
♦ Değişim için göndereceğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş etiketi sökülmemiş olması kaydı ile, aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 gün içerisinde faturası ile birlikte kargoya verilebilirsiniz (Abiye Elbise Kategorisi ürünlerimizde değişim süresi 24 saattir). Değişimde tüm kargo ücretleri alıcıya aittir. Hijyen kuralları gereği plaj ve aksesuar ürünlerinde değişim yapılmamaktadır.
♦ Fırsat bölümü ürünlerinde değişim seçeneği bulunmamaktadır.
♦ İlgili sürelerin ve koşulların aşılması durumunda, değişim işlemi yapılmamaktadır.
♦ Değişim yapmak için yeni sipariş oluşturmayınız, ancak göndermiş olduğunuz ürün elimize geçtikten sonra talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 48 saat içerisinde değişimi yapılarak adresinize gönderilecektir, istediğiniz ürün stoklarımızda mevcut değilse müşteri hizmetleri tarafından aranarak başka bir ürün ile değişimi veya iadesi yapılacaktır. Ürün değişimi gerçekleşip kargoya verilirken size e-posta yolu ile ürününüzün kargoya verildiğine dair bilgi verilecektir.
♦ Değişim için göndereceğiniz ürün/ürünlerin, kargo bedelini alıcı tarafından ödenir. Aksi halde ürün kabul edilmeyerek size geri dönecektir.
NOT: Değişim için göndermiş olduğunuz ürün/ürünler 7 günü geçmiş, kullanılmış, etiketi sökülmüş satılabilirlik özelliğini kaybetmiş,(varsa) kolisi paketi hasar görmüş olursa ve/veya Faturası, (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
♦ Değişim tek seferlidir. Tek değişimden sonra değişim yapılamamaktadır.
Değişim Adresi: So Moda Shop Elektronik Mağazacılık Tic., Bağlar Mah Osmanpaşa Cad. no: 15: Bağcılar İstanbul
E-posta: destek@so-moda.com
Telefon: 0541 854 96 50 (whatsapp hattı, sadece mesaj ile)
İADE
♦ İade için göndereceğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş etiketi sökülmemiş olması kaydı ile, aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren faturası ile birlikte en geç 7 gün içerisinde kargoya verilebilir(Abiye Elbise Kategorisi ürünlerimizde iade süresi 24 saattir). İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, etiketi sökülmemiş kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır. hijyen kuralları gereği plaj ve aksesuar ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
♦ Fırsat bölümü ürünlerinde iade seçeneği bulunmamaktadır.
♦ İlgili sürelerin ve koşulların aşılması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
♦ İade için göndereceğiniz ürün/ürünlerin, kargo bedelini alıcı tarafından ödenir. Aksi halde ürün kabul edilmeyerek size geri dönecektir.
NOT: İade için göndermiş olduğunuz ürün/ürünler 7 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, etiketi sökülmüş, (varsa) kolisi hasar görmüş olursa ve/veya Faturası, (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
♦ İadeye konu olan ürünü; faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, etiketli olarak gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte, ödemenizi havale veya kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz, iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen; şahsınıza veya bir yakınınıza ait hesap bilgileri (hesap sahibinin adı, banka hesap numarası, banka adı, şube adı veya kodu) ile IBAN bilgilerini de yazarak ve imzalayarak göndermeniz gerekmektedir.
♦ İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek ; kredi kartı ile alınan siparişlerde ürün tutarın tamamı kredi kartınıza iade edilir. Ancak alışverişiniz taksitli yapılmışsa bankanız ekstrenize iadeyi taksitli olarak yansıtmaktadır. Kapıda ödeme seçeneği ile alınan ürünlerin teslim alındıktan ve bedeli ödendikten sonraki iade işlemleri için; yukarıda yazılı bulunan normal iade prosedürleri geçerlidir. İade ürün/ürünlerin depomuza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrolünden sonra, ürün bedelinin geri iadesi yapılacaktır. Sepette İndirim Kampanyası ile alınan ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilir fakat kampanyalı ürün gönderilmediği takdirde iadeye gönderilen üründen indirimli ürünün kesintisi yapılarak kalan tutar iade edilir.
♦ Kargo Bedava Promosyonlarımız ile alınan ürünlerin iadesine, ilk kargo bedeli iade edilecek tutardan düşülerek ödeme yapılacaktır.
♦ Siparişiniz bir kurum (şirket, vakıf, dernek vb) adına fatura edilmişse, iade işlemi için ürünle birlikte kurumun düzenlediği "Ürün Birim Fiyatı + KDV" şeklinde kesilmiş bir "iade faturası" göndermeniz gerekiyor
İade Adresi: So Moda Shop Elektronik Mağazacılık Tic., Bağlar Mah Osmanpaşa Cad. no: 15: Bağcılar İstanbul
İPTAL
♦ Sipariş iptali, sipariş kargoya verilmemişse gerçekleştirilmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için iade şartları geçerlidir. Siparişinizin kargoya verilip verilmediği ile ilgili detayı 0541 854 9650 nolu telefonlardan müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek veya sayfamızın Siparişlerim bağlantısı üzerinden edinebilirsiniz.
Bize Ulaşın